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確定故障
接到客戶網上報修信息 ,準時到達客戶地址後 ,維修客戶所報電器前 ,應首先詢問所維修的電器的具體情況 ,在需要通電試機的情況下 ,應通電試出具體故障 ,防止實際故障與報修故障有較大區別 ,或有較大隱藏故障 。當報修故障很大 ,可不用通電試機 ,直接開機檢查 。檢查出大概故障之後 ,向客戶報出維修所需費用 ,如果客戶無異議 ,就進一步維修 ,直至故障徹底排除 。